| Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
 |
| Dates |
Messages |
Auteurs |
| 07/10/2008 à 23:57 |
| Livraison LDLC (ça coince!) | manpetit | |
Bonjour,
je suis client de LDLC depuis environ 4 ans. Pas de souci jusque là, j'étais sans doute passé entre les gouttes! La semaine dernière, j'ai commandé un certain nombre de pièces pour constituer une nouvelle unité centrale: tout le toutim pour un peu plus de 2000 euros. Je reçois mes 3 colis à la poste: ils sont intacts, tout va bien, je signe le reçu et je rentre à la maison, impatient ... et là, en ouvrant les colis... surprise ! il manque une pièce maitresse: un disque dur Velociraptor Western Digital de 150 euros HTC ! j'envoie immédiatement un mail à LDLC et contacte par téléphone le SAV pour leur expliquer la situation et connaître la démarche pour la solutionner. Une charmante dame, me répond qu'elle déclenche une enquête et que je serai tenu informé par email. Ce soir la réponse tombe: n'ayant pas émis de réserve à la livraison, on ne peut rien faire pour moi ! J'aurais sans doute du ouvrir mes paquets sur place à la poste, vous imaginez le trip ?
Un conseil: si vous passez une grosse commande, évitez LDLC, vous risquez de recevoir un beau paquet tout neuf et non endommagé... mais VIDE !!
On ne m'y reprendra plus ! foi de chat échaudé !
|
| |
| 08/10/2008 à 00:50 |
 |
LDLC, SAV (...). |
Webvortex |
J'ai acheté un GPS "ViaMichelin 750T New Ed" (une daube absolue) chez eux en novembre 2007. Déjà il ne guidait pas grand chose mais il est tombé en rade courant juin 2008 juste avant les vacances ! Vue la qualité du site ViaMichelin où on ne vous fait que les questions/réponses (digne de l'URSS), je suis passé par LDLC... Ils m'ont pris le GPS mais a t-il été réparé ? C'est ce qu'ils prétendent mais au retour (fin Août !), dès le branchement, j'ai constaté qu'il ne marchait toujours pas. En juin, je leur avait demandé de me faire une offre soit pour me l'échanger contre un autre modèle, soit de me faire un prix et naturellement ils ne pouvaient pas....
En septembre j'ai piqué une colère et ils m'ont dit de le renvoyer à mes frais !
J'ai refusé arguant du fait que la garantie touchait à sa fin (novembre), que ce GPS ne valait rien et qu'il ne faisait que me couter de l'argent. La dessus je l'ai balancé à la poubelle (170 euros). J'étais furax !
Une semaine plus tard..... LDLC m'envoie un bon de prise en charge pour l'envoi en réparation du GPS comme s'ils ne pouvaient pas avant... (A noter qu'ils savaient que j'allais le balancer puisque je leur avait dit quand j'ai refusé de payer) ! CQFD...
Ils ne sont pas près de me voir commander chez eux et je ne les oublie jamais pour ma contre pub.
|
|
|
|
| 08/10/2008 à 17:57 |
|
Re: livraison LDLC (ça coince!) |
Titsiana |
IMPORTANT !!!
A savoir qu'il est strictement interdit d'ouvrir le colis à la poste car dans ce cas il est considéré comme accepté.
Il faut que vous alliez à la poste pour demander les conditions générales concernant l'ouverture des colis, tout est bien spécifié.
Ensuite vous ferez valoir ce document auprès de LDLC car en cas de manquement, ça n'est pas au consommateur de fournir une preuve du contenu du colis mais au vendeur...
|
|
|
|
| 07/10/2008 à 19:55 |
Arnaque? (créé par tesou) |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| | |
| |
| | | 
