voila maintenant que depuis Le 06/09/2008 à 10h5 date ou j ai commandé le produit que j attends en vain. apres un premier message du 15/09/2008 (Retard sur la préparation et l’expédition de votre commande) m avertissant d un retard alors que je devais etre livré entre le 12 et le 16, j ai efin reçu le 25/09/2008 un message m'indiquant que mon colis etait colis est expédié...4 jours plus tard je m'inquiete de ne rien avoir, mais j attends encore qq jours pour prendre les chose en mains: je vias comme indiqué sur le site voir a mon bureau de poste voir si le colis n y est pas bloqué et elle minforme qu elle ne sais pas ou il est! et quan dje regarde sur le site de colissimo y a marqué en acheminement" !!
Bref il font un geste du au premier retard de 5 ridicule euros et derriere y a rien je cherche a leur envoyer un mailk ou par le biais d un formulaire mais impossible de mettre la main dessus!!!!
Que faire ?????
06/10/2008 à 19:23
Re: commande CDISCOUNT Expédié mais non livrée!!
titania94
Bonjour, je suis dans le même cas. j'ai passé commande pour un réfrigerateur le 16/08/2008 commande nr 0808161214M4JYH et je ne l'ai toujours pas reçue. j'ai envoyé 2 courriers, téléphoné une dizaine de fois pour m'entendre dire qu'on s'occupe du dossier et toujours rien...j'ai adressé directement un mail à Cdiscountserviceclient@groupe-casino.fr comme me l'a précisé un des 10 interlocuteurs que j'ai eu en ligne mais là aussi pas de réponse. je viens d'envoyer un mail à la DGCCFR pour leur signaler le litige... faire une lettre de mise en demeure ensuite.... bon courage...