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| 30/09/2008 à 17:53 |
| RDC: colis kiala non reçu! | erich95 | |
Commande n° 26076693
Téléphone portable sony ericson Z310i
Bonjour,
Ma commande a été expédiée le 23 septembre et je peux la suivre dans le suivi colis kiala. Or, depuis le 24 septembre, le colis est toujours "en cours d'acheminement au Point Relais Kiala".
La personne concernée (c'est un cadeau, moi je suis en région parisienne, elle sur Toulon dans le Var) est aller au point relais et il n'y est pas!
Cela fait pourtant une semaine, je trouve ca anormalement long...
Pouvez-vous SVP résoudre ce problème?
En attendant vos explications, je vous remercie par avance pour votre action. Je compte sur vous!
Cordialement.
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| 30/09/2008 à 18:10 |
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Re: RDC: colis kiala non reçu! |
michaelservicequaliterdc |
Chère cliente,
Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention. Je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
J'ouvre une enquête auprès de Kiala afin de localiser votre colis, je ne manquerai pas de revenir vers vous.
En attendant, passez une bonne soirée.
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
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| 30/09/2008 à 18:13 |
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Re: RDC: colis kiala non reçu! |
erich95 |
Merci beaucoup pour votre réactivité et votre sérieux...j'attends de vos nouvelles rapidement.
bonne soirée!
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| 06/10/2008 à 20:00 |
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Re: RDC: colis kiala non reçu! |
erich95 |
Bonjour,
avez-vous des nouvelles de mon colis et de kiala?
Sur le suivi de colis, il n'y a plus aucune information!
N'oubliez pas que c'etait pour un cadeau pour une amie!
Merci d'avance....
Eric H.
Merci de me tenir informé...
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| 08/10/2008 à 17:58 |
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Re: RDC: colis kiala non reçu! |
michaelservicequaliterdc |
Cher client,
Je vous remercie pour votre accueil téléphonique.
Je viens de faire le nécessaire, un mail vous le confirme sous 15 jours.
Voici mon mail comme convenu : qualite@rueducommerce.com
Passez une bonne soirée.
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
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| 08/10/2008 à 18:24 |
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Re: RDC: colis kiala non reçu! |
erich95 |
Bonsoir!
Merci pour votre appel, du travail de pro!
@ bientot pour d'autres commandes sur RDC...
Eric H.
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| 30/09/2008 à 15:02 |
Réclamation (créé par laurence sinbandhit) |
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