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| 30/09/2008 à 11:00 |
| Tache verte sur TV tube cathodique | Titsiana | |
Bonjour Tristan,
Je reviens vers vous car vous aviez démêlé, avec rapidité, le problème me concernant sur une machine à laver (du 31.07.2007).
J'ai acheté un téléviseur à ma mère dernièrement le 31/07/2008, un DAEWOO DTZ-29U8DTDTZ-29U8DT, sous le n° de commande suivant : 9038429890
Je l'ai fait livré dans les Pyrénées ou ma mère réside.
Depuis le début, il y a une tache verte sur l'écran, seulement maman n'a pas pris la peine de me le signaler car elle ne trouvait pas cela "trop gênant", je l'ai constaté en allant chez elle.
A 78 ans, on ne souci pas des mêmes choses apparemment...
Le problème c'est que je viens d'appeler un réparateur tv en lui expliquant ce problème de tache et il m'a formellement répondu que ce genre de tache est un problème de magnétisation du tube et qu'il est impossible de le réparer car il faudrait changer le tube et ça coûte plus cher que la télé elle même.
Chose que je savais déjà puisque j'ai eu le même problème avec un Samsung il y a une dizaine d'années et au bout de 9 mois, on me l'a échangé à cause d'une tache similaire.
Lorsque j'ai acheté ce téléviseur, je n'ai pas vu qu'il y avait une garantie en option pour le déplacement, or, on demande à mère de se déplacer sur Bègles, à côté de Bordeaux, pour qu'elle emmène sa TV à réparer, chose impossible, puisque ma mère ne conduit pas et qu'elle habite "en pleine campagne" dirons nous.
Ce qui me déplait le plus, c'est que j'ai acheté ce téléviseur il y a 2 mois, que la tache était déjà là et que je trouverais tout à fait normal que l'on ne prive pas ma mère de TV pendant plusieurs mois (c'est sa seule distraction) pour me dire au final que c'est irréparable et qu'il faut procéder à un échange.
Je vous demande Tristan de bien vouloir intervenir pour procéder à un échange car il sera impossible de toute façon pour maman de porter sa TV sur Bègles qui se trouve à plus de 200 kilomètres de chez elle.
J'espère que cette situation se dénouera aussi vite et bien que la dernière fois ou vous êtes intervenu.
D'avance, je vous remercie.
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| 30/09/2008 à 16:28 |
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Re: Tache verte sur TV tube cathodique |
médiateur mistergooddeal |
Bonjour,
Merci de votre message.
Je reviens vers vous dès que possible.
Cordialement,
Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
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| 08/10/2008 à 17:47 |
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Re: Tache verte sur TV tube cathodique |
Titsiana |
Bonjour Tristan,
Je n'ai plus de vos nouvelles depuis le 30/09.
Que se passe t'il ?
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| 09/10/2008 à 20:50 |
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Re: Tache verte sur TV tube cathodique |
Titsiana |
Bonjour Tristan,
Je n'ai plus de réponse à mes messages.
Ma demande a t'elle été prise en considération ?
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| 10/10/2008 à 09:13 |
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Re: Tache verte sur TV tube cathodique |
médiateur mistergooddeal |
Bonjour,
Je n'ai pas encore eu de réponse concernant votre dossier de la part de notre serviceclient. je viens de relancer ce service.
Je reviens vers vous dès que possible.
Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
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