| Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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Messages |
Auteurs |
| 29/09/2008 à 18:59 |
| Commande non livrée | claudevivi | |
Bonjour,
Vous trouverez ci-après un message sans réponse de votre part, en date du 16/09/08,
vous ne devez pas savoir ce qu’est un service qualité, car si vous en aviez un, il m’aurait tenu au courant du suivi de ma commande.
Manifestement, vous n’êtes pas plus efficace par internet, que part votre téléphone en 0892 700 310.
(...) croyez-moi que votre publicité va être bien faite,
les médias adorent …
Vous êtes incompétent dans votre métier, il n’y a donc pas de place pour vous…
Je vous mets donc en demeure de me répondre sous 8 jours.
A défaut, j’engagerais des poursuites auprès du tribunal de Saint-Maur-des-Fossés, pour non respect de la vente par correspondance,
Non respect de vos engagements de livraison, de la mauvaise qualité de service (...)
Madame SOLIVEAU
Message sans réponse :
Depuis le 30 juillet nous avons passé une commande auprès de votre société
Référence de ma commande : 69855325
Référence client : 112044995
Après plusieurs relances téléphoniques en 0892, nous n’avons pas de nouvelles de notre commande.
Votre livreur n’est pas plus explicite que vous (soi-disant 1 colis perdu sur les 2)
L’outil INTERNET m’a permis de vérifier que votre société est coutumière du fait…
Merci de faire le nécessaire au moins pour nous donner des nouvelles, avant que nous perdions patience…
A défaut nous ferons appel a un organisme de défense des consommateurs.
J’attends rapidement de vos nouvelles
Madame Viviane SOLIVEAU
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| 06/10/2008 à 15:31 |
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Re: commande non livrée |
www.e-conso.info |
Bonjour Madame SOLIVEAU
Dans votre cas, je pense que la meilleure solution serai une annulation de vente et le remboursement ?
Vous pouvez adresser un courrier en A/R en demandant cette annulation.
Cdlt
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