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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 29/09/2008 à 18:00 |
| Océanekmode Service Client absent, commande non livrée | Ploukmouthe | |
Nous avons été patients pour notre commande L72353ly9UVy du 06/09/2008.
L'accusé de reception de payement a été très rapide - quelques millisecondes, pour le reste je vous laisse apprecier en toute objectité.
La commande a été validée le 6 septembre 2008, et jusqu'à ce jour elle est toujours en prépration.
Nous avons envoyé un mail au service client pour avoir des nouvelles de notre commande, sans réponses. Le service client n'a jamais repondu à notre courrier.
Nous avons téléphoné plusieurs fois (1 fois tous les 2 jours), sans succès le numéro indiqué sur l'accusé de reception de commande n'est pas attribué.
Enfin en cherchant dans le web, le seul numéro qui semble fonctionner a une boite vocale désactivée.
Sans réponses, nous nous sommes rapprochés de notre avocat et allons vers les associations de consommateurs pour entamer les actions qui s'imposent.
En regardant sur internet, on se rend compte plusieurs personnes ont eu les mêmes surprises, sauf une où tout s'est bien passé!!
Nous avons l'impression de nous être fait avoir tout simplement.
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| 06/10/2008 à 15:36 |
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Re: Océanekmode Service Client absent, commande non livrée |
www.e-conso.info |
Bonjour Ploukmouthe
Il me semble que dans ce cas précis, une annulation de commande s'impose ? Envoyer votre demande en A/R.
En effet, En cas de défaut d'exécution du contrat par un fournisseur résultant de l'indisponibilité du bien ou du service commandé, le consommateur doit être informé de cette indisponibilité et doit, le cas échéant, pouvoir être remboursé sans délai et au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes qu'il a versées. Au-delà de ce terme, ces sommes sont productives d'intérêts au taux légal (Article L121-20-3)
Courage
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| 14/10/2008 à 23:25 |
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Re: Océanekmode Service Client absent, commande non livrée |
showbiz |
Vous racontez un peu n'importe quoi, le numero de telephone de oceanekmode.com est bel et bien operationnel, j'ai juste voulu verifier vos informations et je me suis rendu compte de ce petit mensonge.
le numero du service client est bien le 04 13 63 04 07 et ça marche! arretez de prendre des gens pour des (...) et de faire de la pub mensongere!
je suis un client de oceanekmode et je n'ai jamais été déçue a part quelques jours de retard mais ça arrive partout.
soyez honnete!
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| 24/10/2008 à 10:44 |
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Re: Océanekmode Service Client absent, commande non livrée |
Ploukmouthe |
Enfin qu'il est bon d'avoir une réponse par Internet. Rien n'a bougé puisque je n'ai toujours pas reçu ni de remboursement ni de livraison des biens commandés.
Le message de showbiz est éloquent, on dirait que c'est le gérant qui parle. Quand showbiz dit "je suis un client de oceanekmode et je n'ai jamais été déçue a part quelques jours de retard mais ça arrive partout.
soyez honnete!", et bien oui madame ou monsieur, je suis honnete et je continue mes actions. Oceankmode vous a peut etre ecrit... pas à moi.
Comme je n'ai pas eu la chance de recevoir de courrier venant d'oceanekmode, je maintiens mes actions en mettant en place une procédure d'escalade.
Laissons faire les autorités qui sont en charge du dossier. Eux m'ont promis une réponse.
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| 09/11/2008 à 14:06 |
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Re: Océanekmode Service Client absent, commande non livrée |
pimpoy |
Bonjour.j'ai commandé un jean diesel(valeur 128,57)en date du 16/10/08 commande L72353KZ1bq6.le paiment a bien été encaissé.j'ai envoyé une série de trois mail.sans réponse.suite a ce manque de professionalisme,je me suis mis a lir les conditions générale de ventes et a ma grande surprise OCEANEKMODE(...)se permet de dir que les produits proposés sont soit disant stocker dans leur entrepot et qu'il s'engage a répondre aux mails dans les 48 heures(...)alors monsieur le dirigeant,si vous liser ce message,je l'espere,cachez vous car je suis loin de lacher l'affaire,et pret a engager des procedure,contre OCEANEKMODE(...)
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| 20/12/2008 à 15:51 |
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Re: Océanekmode Service Client absent, commande non livrée |
lauria |
J'ai également des problèmes avec oceanekmode.Je leur ai envoyé un recommandé avec AR le 09 septembre pour annuler ma commande L72353UpzI50 du 11 mai 2008 .
J'ai envoyé plusieurs mails et surprise le 20 novembre je recois un mail comme quoi mon dossier était tranféré au service comptabilité afin de procéder au remboursement intégral de ma commande.
Evidemment j'attends toujours mon remboursement.Re surprise vendredi 12 décembre à 22 heures(bizarre c'est peut etre la bonne heure )pour savoir si j'avais recu mon chèque.
Allez voir sur le site avis oceanekmode utilisateurs ; il y a 5 avis dont un très bon de juvénal kossianga , évidemment , c'est le gérant d'océnekmode.
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