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| 25/09/2008 à 15:36 |
| Demande de bon de retour pourproduit défectueux | backanouilles | |
Bonjour, j'ai 17 commandes à mon actif. J'ai un souci avec un produit. Après avoir appelé le service technique, on me dit que l'envoi se fera à ma charge.
J'ai eu plusieurs fois recours à la garantie or de rueducommerce et à chaque fois je recevais par mail un bon de retour à coller sur le colis. On dirait que les méthodes ont changer.
Etant bon client, je demande s'il est possible d'avoir ce bon de retour.
Cordialement.
N° de commande : 21462946
Problème constaté : carte graphique msi 8800GT qui présente des problèmes d'affichage. L'écran devient noir pendant quelques secondes durant des jeux, en bureautique...
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| 25/09/2008 à 16:22 |
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Re: Demande de bon de retour pourproduit défectueux |
backanouilles |
Merci pour le bon de transport.
Mais pour info, les quelques retours que j'ai dû faire (le dernier en date, un telephone samsung), je n'avais rien eu à payer.
Bonne journée.
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| 25/09/2008 à 16:34 |
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Re: Demande de bon de retour pourproduit défectueux |
michaelservicequaliterdc |
Bonjour,
Les conditions n'ont pas changé, les frais de retour restent à votre charge.
Pour vous remercier de votre fidélité à notre enseigne, je vous envoie un bon de transport par mail : vous allez le recevoir sous 2 heures.
Passez une bonne fin de journée.
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
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| 25/09/2008 à 16:48 |
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Re: Demande de bon de retour pourproduit défectueux |
michaelservicequaliterdc |
Pour votre téléphone, vous l'aviez reçu défectueux. Il est normal que dans ce cas on prenne les frais de retour à notre charge
Bonne fin de journée.
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
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| 25/09/2008 à 16:57 |
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Re: Demande de bon de retour pourproduit défectueux |
backanouilles |
Ce n'était qu'un exemple.
J'ai retourné sans frais dans l'ordre chronologique :
Carte Tuner TV PCMCIA pour Notebook, commande 10331710
Carte Mère ASUS P5B Plus Vista Edit., commande 16302861
msi 8600GT, commande 16302861
Téléphone portable SGH-J600 Dark Grey, commande 21462947
Pour information. :-)
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| 25/09/2008 à 15:22 |
Litige (créé par tomalen) |
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