J'aimerais avoir votre avis sur cette situation qui m'exaspère:
Je suis en litige depuis plusieurs mois maintenant avec digital i planet, magasin suisse.
J'ai commandé un Ipod touch 8go le 17 mai 2008.(commande n°8593)
Voyant qu'il n'arrivait pas, je les ai contactés.Ils m'ont répondu qu'ils attendaient un arrivage sous peu. Ne voyant toujours rien venir,ils m'ont cette fois répondu que le colis leur était revenu en retour!Ils me l'ont donc réexpédié cette fois avec un n° de suivi.
Bingo toujours pas d'ipod...
Ils ouvrent une enquête auprès de la poste française (après que j'ai insisté bien sur...)
Je reçois un formulaire qui me permet d'attester que je n'ai rien reçu.
Toujours pas de nouvelles, ils m'assurent que dès qu'ils ont le résultat de l'enquête, ils me remboursent.
Et là brusquement volte face, ils refusent de me rembourser!!
Depuis, je suis face à un mur, ils ne répondent plus.
Je leur ai déjà envoyé un recommandé en les sommant de me rembourser.Puis j'ai prévenu la répréssion des fraudes qui a transmis aux autorités suisses.
Mais toujours rien...
J'envisage donc de me retourner contre eux.
Quelques pistes pour les démarches à entreprendre?
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