Bonjour je suis un fidèle client de Rue du commerce, voila j' ai mon camescope( garantie or) qui a 10 mois qui a des problème d'image,j' ai téléphoné à rue du commence on me demande de le retourné à RDC Service Retours
BP 601
38293 St Quentin Fallavier Cedex avec le bon de retour dans le colis
ce que je viens de faire ce matin par CHRONOPOST (48 EUROS avec assurance),ma question est la suivante:
j'ai vu sur certain forun que les frais de port été a la charge de RDC,comment puis je me faire remboursé les frais de port.
24/09/2008 à 15:15
Re: camescope défectueux
michaelservicequaliterdc
Cher client,
Les de frais de retour restent à votre charge comme le stipule la loi Chatel.
Cordialement,
Michael
Service Qualité
RueDucommerce
05/10/2008 à 19:09
Re: camescope défectueux
khalid
Bonsoir,selon le sav de RDC la panne a été constaté sur mon caméscope et comme j' avais la garantie or j' ai eu mon bon d' achat pour cela je vous en remercie mais j' aimerais bien avoir un geste commerciale de votre part pour les frais de port de 48 euros que j' ai payé.cordialement.
05/10/2008 à 19:20
Re: camescope défectueux
Frédéric Klotz - RDC
Cher client,
Merci pour votre mail.
Vous pouvez vous fier à la réponse de Michael ici même.
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