client de Mistergooddeal sous l'identifiant 587336, ma commande du 22/09/2008 sous le numéro 9039744630 à été débité et bloquée sous prétexte que je n'ai pas payé une facture de 10 Eur de la commande Invité des marque n°9036861360 du 5 juin 2008 recue le 15/07/2008 payé par carte bleu, les ayant contacter par mail, ils m'ont répondu ce qui suit:
(REPONSE SERVICE CLIENTS
N° de dossier : [630910-1222181006]
Bonjour,
Nous vous remercions Monsieur AIT MAAMAR d?avoir pris contact avec Mistergooddeal concernant votre commande n°9036861360.
Afin de régulariser au plus vite votre situation, nous vous invitons à contacter notre service client au 0811 230 180. Nous vous invitons à taper sur la touche 1, puis touche 2 afin de pouvoir joindre nos téléconseillers qui procéderont à un débit manuel sur votre carte bancaire de la somme de 10 euros.).
J'ai téléphoné au numero 08...et mon interlocuteur m'a informer qu'il ne pouvais rien faire, ni pour m'expliquer le probleme ni pour annuler la commande en cours, mais qu'il faut que je m'adresse à l'invité des marques par mail uniquement. alore que mon dossier mistergooddeal et le meme que l'invités des marques.
Tous cela me révolte et me fait monter ma tension, surtout en raison d'absence d'interlocuteur.
merci de bien vouloir essayer de résoudre mon présent probleme soit en débloquant ma commande ou en l'annulant, merci le guide.
21/10/2008 à 09:08
Re: Mépris ou incompétence
Virgile_Médiateur_Mistergooddeal
Bonjour,
Nous vous confirmons la réception et la validation du chèque que vous nous avez adressé pour régulariser votre dossier.
Nous avons donc lancé le remboursement de votre dernière commande. Celui ci est actuellement en cours de traitement et sera effectif dans les tous prochains jours sur votre compte bancaire. Il sera effectué par recréditation de votre carte bancaire.
Notre service client reste à votre disposition pour toute autre demande.
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