En accord avec RDC, je leur ai renvoyé une carte mère défectueuse, avec demande de remboursement acceptée par leur service. Le colis a été reçu par RDC le 29/08/08.(Commande 25495524 - retour 875609) Depuis, rien... Le service clientèle contacté par 2 fois au téléphone m'a assuré que le remboursement allait se faire très bientôt... Autant le traitement de la commande, l'expédition sont excellents et recommandables, autant le remboursement d'un article défectueux est franchement en dessous de tout. Je ne m'attendais pas à ça de la part de ce commerçant en ligne. Qui a eu pareille mésaventure ?
22/09/2008 à 11:00
Re: Remboursement Rue du Commerce
Thibaut Service Qualité RDC
Cher client,
Je vous remercie pour votre post.
Votre remboursement a effectivement du retard et je le regrette.
Rassurez-vous, vous serez remboursé dès aujourd'hui, je vous le confirme par courriel.
Avec toutes mes excuses pour cette attente.
RueDuCommerce souhaite toute votre satisfaction.
Cordialement,
Thibaut
Service Qualité
RueDuCommerce
22/09/2008 à 16:18
Re: Remboursement Rue du Commerce
John Duff
Je l'espère, Monsieur... J'espère également que votre promesse ne sera pas du même tonneau que les réponses qui m'ont été faites jusqu'à présent au téléphone par le service clients...
Je ferai savoir savoir ici même la date à laquelle mon CCP aura été crédité.
Bien cordialement.
24/09/2008 à 17:16
Re: Remboursement Rue du Commerce
John Duff
Mon CCP vient d'être crédité aujourd'hui 23 septembre 2008.
Merci ! J'ai protesté ici même le lundi 22, ça n'a pas traîné !
Mais la question reste posée: pourquoi a-t-il fallu attendre jusque là et en arriver à protester sur ce forum ???
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