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 05/09/2008 à 14:45 Ordinateur défectueuxlembeye
Mon ordi acer commandé le 18 aout s est allumé une fois.depuis sa seconde utilisation il ne fonctionne plus.j ai essayé de vous joindre 50 fois.il est impossible de vous joindre.je suppose que c'est fait expret.bref,je veux me faire remplacer ce produit en vous le renvoyant mais aimerai bien avoir la garantie d 'en recevoir un autre en retour.j'ai contacté une association des consommateurs,il n'y a pas de probleme mais il me faut une promesse de votre part concernant le renvoi en retour d'un ordinateur identique mais en etat de marche.merci.num de commande:25475288 et num de facture:9248836

 05/09/2008 à 18:13 Re: ordinateur défectueux   michaelservicequaliterdc
Chère cliente,

Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention. Je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.

Effectivement avec la rentrée scolaire, notre hot-line est un peu surchargée.

Merci de revenir vers moi avec le numéro de série de votre ordinateur ainsi que les pannes précises que vous rencontrez. Voici mon mail : qualite@rueducommerce.com

Cordialement,

Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
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