COMMANDE PHOTOWAYS : PHOTOS D'AUTRES PERSONNES RECUES DANS UN LIVRE PHOTO PRESTIGE !!!
web3d
Voici le message adressé à Photoways, réponse automatique de leur service client,
service client débordé.....Pas de réponse avant 3 jour minimum....
commande N° : 5301032528
Bonjour,
J'ai passé auprès de vos service une commande d'un livre prestige.
La commande s'est bien passée, ainsi que la réception du document. Mais, la déception a été grande lorsque j'ai constaté qu'une deuxième partie du livre était composée de photos de mariage ne m'appartenant pas et appartenant à un couple d'anglo-saxon; une feuille de commande est d'ailleurs intégrée au livre et porte les mentions : ID prod commande : 3587946; ID prod item : 340510744; ID snapshot : 1752385.
Au delà de la déception de ne pas obtenir un produit tel que je l'espérais, je suis très fortement déçu de constater le manque de rigueur dans le traitement des commandes qui m'a permis si facilement d'entrer, involontairement, dans la vie privée de ce couple.
Je suis donc en droit de m'interroger sur votre capacité à respecter ma vie privée si de telles erreurs se reproduisent sur d'autres commandes ...
Je me permet de vous rappeler les promesses inscrites sur votre site : "Nos membres nous confient leurs plus beaux souvenirs, sûrs de la qualité, du service et de l'innovation que nous leur offrons".
Je m'apprêtais à passer deux commandes supplémentaires de livres photos et je dois dire que je suis peu enclin à le faire.
Je vous demande donc de bien vouloir me ré- adresser un nouvel livre prestige correspondant à ma commande puisque celui envoyé n'est pas utilisable.
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