Je vous explique mon problème: j'ai décidé suite à une publicité d'acheter deux DVD chez Cdiscount pour une valeur de 23,92 €. Au moment du paiement par carte, la vérification du paiement s'interrompt et s'affiche alors le message qui disait à peu près: "Une erreur est intervenue pendant le paiement, mais tout n'est pas perdu." suivi je crois d'un smiley.
Je réitère alors l'opération, encore la même erreur. Au bout du 5° essai le paiement est enfin confirmé.
Mais le jour suivant je reçois confirmation des 5 commandes, je vais vérifier sur mon compte et l'on m'a bien débiter la totalité des 5 commandes.
Impossible d'annuler les commandes, je me tourne alors vers vous pour avoir votre avis sur la chose.
Est-ce de ma faute? Fallait-il prendre le "tout n'est pas perdu" comme autre chose qu'un simple message commerciale? Ne sont-ils pas obligé d'afficher clairement que la commande est passée avant de prélever? Que puis-je faire?
Merci pour votre attention, en espérant une réponse de votre part.
Commandes: n° 0808282104MFKMS
n° 0808281954MFHOD
n° 0808281950MFHFO
n° 0808281945MFH7F
n° 0808281922MFG7M
Je n'ai reçu que la confirmation de paiement de la commande N° 0808282104MFKMS et ce en double exemplaire.
Merci pour votre attention, en espérant une réponse de votre part.
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