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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 10/11/2007 à 11:48 |
| Problème avec les 3 Suisses | McFrey03 | |
Je tenais à vous faire part des difficultés et de notre mécontentement que nous avons du service de commande par Internet des 3 Suisses.
Nous avons passer une commande pour des boot le 27 septembre 2007... Le délais alors annoncé était de 2 à 4 semaines.. Au bout de 3 semaines, nous sommes retourné sur le site pour voir où en était la livraison. Nous avons alors constaté que la date de prise en compte de notre commande était le 2 octobre 2007. Nous n'avons pas d'explication de ce décale, mais passons... début novembre, nous sommes retourné sur le site pour suivre la livraison. Ouf, les boot était indiqué "Livraison en cour" depuis le 2 novembre 2007. Nous sommes maintenant le 10 novembre 2007. et tourjours rien. avec le Week-end, la commande n'arrivera pas avant le 12 novembre 2007. soit au minimum avec un décalage de 7 semaines. Entre temps, pas un message des 3 suisses, pas une excuses et le seul moyen de les contacter reste leur numéro payant à 0,34€/min.(...) quand on voit que pour les opérateurs téléphoniques, les services de réclamations sont maintenant gratuits.... Quant à leur site internet, c'est un vrai parcours du combattant pour leur adresser un message... Le message est limité en taille (7 lignes)... Impossible d'expliquer une telle situation sans avoir recours à l'envoi répété de message (décourageant).
J'ai envoyé un message au 3 Suisses pour me plaindre de leur service. Je vous tiendrais au courant de la suite qu'ils donneront....
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| 27/11/2007 à 20:30 |
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Re: Problème avec les 3 Suisses |
anjara |
J'ai exactement le même problème mais avec un manteau: acheté le 04 septembre avec delai 06 à 08semaines.. aujourd'hui on est le 27 novembre et toujours rien!
javais envoyé un mail le 26 octobre, une conseillère m'a rappelé pour dire qu'il y aurait un retard d'une semaine de plus, le 09 novembre, sur mon compte c'est écrit que c'est envoyé..j'ai appelé le service client (hyper cher en plus) le 23 novembre, et bien sur, surprise, ils ne savent rien ne peuvent rien tout est la faute de la poste! on est le 27 et j'ai toujours rien (...)
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| 11/01/2008 à 22:32 |
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Re: Problème avec les 3 Suisses |
lobullo |
Moi j'ai commandé 3 pantalons hommes collection été 2007 en février 2007,délais de 2 à 3 semaines chèque débité, je les ai reçus le 12 aout 2007!!! et la taille 40 faisait 102cm de tour de taille!!!!depuis, je jette tous leurs courriers et leur catalogue sans même les ouvrir. Ma belle mère a eu aussi 7 semaines de retard, et mon amie 9 semaines: j'en conclu qu'ils font payer et passe commande après en Asie. je n'y retournerai plus jamais.En 16 ans je n'ai eu que 2 soucis avec la redoute, et ils ont été vite réglés, alors j'y reviens.
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