| Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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Messages |
Auteurs |
| 12/09/2007 à 11:48 |
| Mecontente | LA MO | |
J'ai commande un matelas chez matelpro en utilisant le guide. com LE PRIX ATTRACTIF MAIS PLUS CHER SUR LA FACTURE A LA CONFIRMATION DE COMMANDE ET EN PLUS JE NE SUIS TOUJOURS PAS LIVRE ??????? DECU DECU n° DE COMMANDE 1059
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| 12/09/2007 à 20:48 |
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Re: mecontente |
racoon37 |
(...)!!! commande 637 du 23.07.07 toujours pas livrée. je saisis les tribunaux.
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| 17/09/2007 à 14:05 |
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Re: mecontente |
www.matelpro.com |
Suite à l'énorme succès de cet article, nous sommes tombé en
rupture de stock, c'est pourquoi l'article est parti de chez nous
le 12 septembre, soit 10 jours après votre commande, notre
transporteur est passé le 13, 14 et le 17 septembre à votre
domicile avec deux prises de rendez-vous, un nouveau rendez-vous
est programmé pour le 18/09.
Concernant le prix qui est affiché sur le guide à 249 euros et sur
notre site à 259 euros, nous sommes désolé mais nous connaissons
actuellement un problème de réactualisation des prix qui devrait
être réglé dans les tous prochains jours.
Nous conseillons toujours nos clients de nous contacter si il y a
une différence de prix et de ne pas acheter si le prix est trop
élévé.
Pour la commande 637 du 23/07/2007, cette commande a été annulée
par le client, pourriez-vous nous donner le numéro de la facture
qui figure dans votre compte svp pour pouvoir retrouver cette
commande.
Avec toutes nos excuses pour les désagréments.
Dans l'attente de vos nouvelles.
Bien cordialement
Cédric (Responsable litiges)
[ Accéder au site ]
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| 09/10/2007 à 16:04 |
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Re: mecontente |
claque |
J'ai commandé une housse complète de cliclac (1246) le 19 septembre 2007, j'ai été débitée le 28 septembre et depuis je n'ai AUCUNE NOUVELLE de la LIVRAISON.
Aucun moyen de savoir si la commande est partie et si elle doit arriver par livreur ou pour par les services de la poste.Aucun moyen de faire un suivi. Aucune réponse à mes différents courriels à MATELPRO. (...) TRES DECUE.. A suivre.
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| 10/10/2007 à 00:04 |
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Re: mecontente |
clique |
Incroyable il y a également "rupture de stock devant le succès de l'article commandé"... pas de chance, apparemment tous les stocks sont vides.. Par contre le service recouvrement est lui, bien prompt à agir :-). En attente d'une date de livraison.. gardons espoir.. j'avais d'autres commandes dans le même domaine, suis très réservée sur matelpro..
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| 11/10/2007 à 14:31 |
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Re: mecontente |
mumu21 |
J'ai passé trois commandes (1099, 1327 et 1503) chez matelpro et je n'ai jamais eu de problèmes, ils m'ont très bien conseillé pour le choix de mon matelas pour mes problèmes de dos, le délai de livraison respecté et j'ai même eu droit à un cadeau lors de l'achat de ma literie, vous n'avez pas eu de chance à mon avis ...
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| 11/10/2007 à 15:03 |
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Re: mecontente |
www.matelpro.com |
Chère cliente,
Nous faisons suite à notre mail du 09/10/07, nous venons d'avoir la date exacte de notre fournisseur.
Votre commande partira le vendredi 19/10/2007 en express pour une livraison en 24/48h.
Nous enverrons également ... avec votre colis et le code promo ... valable sur tout notre site pour vous et votre famille.
Avec toutes nos excuses pour le retard indépendant de notre bonne volonté.
Bien cordialement
Cédric (Responsable clientèle)
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| 21/11/2008 à 09:56 |
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Re: mecontente |
loulman92 |
Commande N°14012 : Achat d'une chambre complète
Livraison avec plus d'un mois de retard sur les dates annoncées mais malheureusement il manque 3 articles !!! (de plus il manquait une pièce sur l'article livré et j'ai du l'acheter moins même dans un magasin de bricolage). Le SAV semble sourd à nos différents appel pire cela semble les faire rire que je dorme par terre depuis plus d'un mois parce que je leur ai fais confiance ! On en est au mise en demeure et je crains de devoir aller jusqu'au tribunal d'Instance
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| 21/11/2008 à 09:59 |
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Re: mecontente |
loulman92 |
Commande N°14012 : Achat d'une chambre complète
Livraison avec plus d'un mois de retard sur les dates annoncées mais malheureusement il manque 3 articles !!! (de plus il manquait une pièce sur l'article livré et j'ai du l'acheter moins même dans un magasin de bricolage). Le SAV semble sourd à nos différents appel pire cela semble les faire rire que je dorme par terre depuis plus d'un mois parce que je leur ai fais confiance ! On en est au mise en demeure et je crains de devoir aller jusqu'au tribunal d'Instance
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