Je voulais vous parler d'un problème que j'ai rencontré avec 3 Suisses (1ère commande très mal passer et dernière sûrement).
J'ai passé une commande le 6 Juillet 2007 sur les 3 Suisses (commande comprenant des Shox Nike taille 39 couleur blanche 58.50 TTC). J'ai choisi l'option point relais et j'arrive a mon point relais quelques jours de retard et ils me disent que aucun colis était arrivé pour moi ni même les futurs colis. On me conseille de téléphoner chez 3 Suisses pour régler ce problème. J'appelle (0.34cts la minute et déjà 9 minutes pour qu'il y ait quelqu'un !!!) et on me dit que il leur faut mon compte, je leurs donne et ils me disent si (Nom,Prénom etc...) était correcte et je regarde et que vois-je? Il se trouve que mes coordonnées ont été changés et je vois un autre nom,prénom,adresse enfin bref tout alors que dans ma facture que j'ai reçu quand j'ai commandé, mes coordonnées étaient exactes. Ils me disent qu'il y a sûrement eu un problème avec le site, je leur demande aussi ou est mon colis au final ??? Ben resté chez eux, donc à cause de ce problème ils n'ont pas pu me livrer le colis et me propose soit le remboursement ou de repasser la commande identique en s'assurant qu'ils vont réglé le problème (aujourd'hui encore j'ai accès à un autre compte et le même). Je choisis donc le remboursement et j'attends voila quelques semaines, je reçois mon relevé de compte et je vois que 3 Suisses m'avait bien débité 58.50 mais qu'on m'avait pas encore remboursé à ce jour!!!
Je leur ai envoyé des mails, fis des appels téléphoniques je ne sais plus combien de fois, pour avoir ma carte bancaire débité alors que j'ai jamais reçu mon colis et qu'ils m'ont expliqués le problème, un compte toujours erroné ainsi que un remboursement que j'attends depuis plus d'un mois.
J'espère que quelqu'un m'aidra car je n'ai jamais eu de problèmes avec les commandes avec Internet mais 3 Suisses m'a appris à me méfier.
Numéro de commande : 145724082
27/09/2007 à 13:43
Re: Problème énorme avec 3 Suisses
léna54
Bonjour
j ai eu le meme soucis pour premiere et derniere commande chez 3 suisses
je n ai jamais recu mon colis alors que le chèque a été retiré il y aplus de 1 mois
je les ai appelé ils m ont dit que le colis leur avait été retourné et la en vérifiant mes coordonnées ce ne sont pas les miennes ils m ont dit qu ils avaient renvoyer un chèque de remboursement mais rien recu
je les ai appelé et la ils m ont dit qu il avait envoyer le chèque au fausses coordonnées
je ne sais plus quoi faire aidez moi a résoudre ce probleme
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