J'ai commandé sur le site internet Yves Rocher le 11 décembre et j'ai reçu immédiatement une confirmation mail : 7 produit pour 16,20€ et frais de port 3,50€, montant total 19,70€. Je reçois mon colis le 15 décembre et surprise, je n'ai que 6 produit car 1 est en rupture et ma facture est à 19,70€! Je la regarde de plus prêt et me rend compte que les frais de port sont passés à 5€ et le reste je ne peux pas le vérifier car c'est tout un mic mac leur facture. Alors je leur ai envoyé un mail leur demandant de me rembourser le vernis que je n'ai pas reçu puis un 2ème mail... et ils font la sourde oreille.
Alors si vous commandez chez Yves Rocher, ce que je vous déconseille car ces pratiques sont inacceptables, faites très attention!!
16/01/2004 à 14:26
Re: Problème yves rocher
bobo
Pourquoi ne pas se déplacer directement dans un magasin?
Des enveloppes sont à disposition pour toute réclamation, et le courrier arrive à la personne (...)cernée!
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